Angrerett, retur og refusjon

Angrerett, retur og refusjon

Sist oppdatert: 2026-06-18

Hos Mowello vil vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Derfor gir vi deg 90 dagers åpent kjøp – i tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager.

90 dagers fornøydgaranti

Du kan returnere produktet innen 90 dager fra du mottok bestillingen, og få pengene tilbake dersom du ikke er fornøyd.

For at en retur skal godkjennes må produktet:

  • Være i god stand
  • Være komplett med eventuelt tilbehør
  • Returneres i originalemballasjen

Lovbestemt angrerett

Uavhengig av garantien over har du etter angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

Slik gjør du en retur

Kontakt oss først på info@mowello.no. Når vi har mottatt henvendelsen din, sender vi deg returinformasjon og returadresse.

Returer som sendes uten at du har kontaktet oss først, kan ikke behandles.

Returfrakt

Kunden dekker returfrakten, med mindre:

  • Produktet er skadet ved levering
  • Feil vare er sendt
  • Produktet er defekt

Ved godkjente reklamasjoner dekker vi selvsagt returfrakten.

Skadede eller feilaktige varer

Sjekk gjerne bestillingen din med en gang du mottar den. Er produktet skadet, defekt eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, så hjelper vi deg kostnadsfritt.

Unntak fra returretten

Returretten gjelder ikke for:

  • Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter
  • Gavekort

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen farge eller et annet produkt, ber vi deg først returnere den opprinnelige varen og deretter legge inn en ny bestilling på nettsiden vår.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjoner behandles normalt innen 14 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Avhengig av bank eller kortutsteder kan det ta noen ekstra virkedager før pengene vises på kontoen din.

Kontaktopplysninger

Har du spørsmål om retur eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

Mowello
Selskap: Lewigu AB
Org.nr: 559516-0499
Adresse: Smedkullen 5B, 423 49 Torslanda, Sverige
E-post: info@mowello.no